大象新闻记者 张晚璐 通讯员 张桠琦

为提升街道便民服务中心工作人员业务能力和服务水平，确保“高效办成一件事”相关事项高质量落地实施，4月23日上午，鹤壁经济技术开发区组织召开了“高效办成一件事”业务培训会议。

会议解读了《河南省行政审批和政务信息管理局关于做好“高效办成一件事”事项落地实施相关工作的通知》以及相关“一件事”联办工作的实施方案等相关文件要求，通过观看培训视频、课件讲解、现场演示的方式，对企业开办、企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店、信用修复、新生儿出生、就医费用报销、残疾人服务8项“一件事”的业务办理流程进行培训指导。

会议结束后，与会单位对“一件事”综合窗口工作人员业务办理过程中时遇到的问题进行了交流，进一步明确了政务（便民）服务中心“一件事”窗口工作人员在群众办理“一件事”业务时的咨询辅导、引导作用。

“高效办成一件事”改革是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，其政策的落地成效直接关系群众和企业的办事满意度。开发区政务（便民）服务中心作为服务群众、企业的第一线，在以后的工作中将重点做好强化宣传引导，通过线上线下多渠道向群众普及河南省政务服务网、豫事办app等平台办理“高效办成一件事”的办事流程；优化帮办服务，为办理“一件事”的群众和企业提供“一对一”全程指导；同时，完善协调联动，压实事项牵头部门责任，发挥行业部门在“高效办成一件事”业务办理中的“牵头抓总”作用，强化部门对“一件事”综合窗口人员的业务培训，提升业务水平，培养一件事窗口“一口清”业务能手。真正做到让数据多跑腿、群众少跑腿。