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涉企政务服务设立“专家门诊” 漯河审信局全省首创“助企新模式”

河南广电·大象新闻记者 孙晓永 通讯员 安跃楠

“群众办事遇到疑难随即就可以向专家求助,涉企服务专家一对一答疑解惑,当场就能解决问题,真是贴心又方便。”4月7日上午,在漯河市政务服务办事大厅设立的“万人助万企”涉企政务服务“专家门诊”特色窗口,当地一企业负责人把遇到的问题反映后,由漯河市审信局、政务服务中心工作人员联系协调多部门“门诊专家”,现场组织开展“联合会诊”活动,企业难题迎刃而解。

为持续优化营商环境,让发展活力更足、环境更优,漯河市行政审批和政务信息管理局(审信局)坚持以企业满意为目标、需求为导向,持续纵深推进涉企政务服务“专家门诊”活动,精准发现问题,高效解决问题,全方位念好“服务经”,助推经济社会高质量发展。据介绍,涉企政务服务“专家门诊”线上服务模块属全省首创。通过综合受理系统,为企业提供咨询辅导、材料预审、综合受理等一条龙服务。同时,在微信公众号、政务服务网亮晒涉企政务服务“专家门诊”团队名单、预约电话,方便办事企业咨询相关疑难问题。涉及多部门的疑难问题,市审信局、市政务服务中心工作人员居中调度统一解答。

除此之外,还组织34名涉企专家精心编制形成涉及22个单位398项涉企政务服务事项《企业办事服务指南》和《涉企政策汇编》,并发放至全市1500多家企业,主动进入企业“上门问诊”,为企业提供精准政策服务。并定期组织召开企业座谈会,全面了解企业需求,面对面化解企业难题,组织涉企“专家门诊”成员主动深入企业开展上门服务,对企业遇到的问题,可现场答疑的就地现场解决,无法现场协调的限时组织部门会商后答复,为企业提供“零距离”服务。

据漯河市行政审批和政务信息管理局相关负责人介绍,自涉企政务服务“专家门诊”活动开展以来,全市累计为企业提供服务12.8万人次,其中现场服务5.6万人次,电话服务4.1万人次,网上服务3.1万人次。涉及政策解读7.6万人次,疑难咨询2.9万人次,材料预审2.3万人次。通过“专家门诊”全方位贴身服务,努力推动审批事项向全省最短时限看齐,全力打造“六最”营商环境,助推现代化漯河奋力跑出新的“加速度”。

(大象新闻漯河中心热线:18003711078;投稿邮箱:luohe@hnr.cn。)

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责编:杨增强

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